Система-112 отчиталась по работе в 2018 году

За год операторским составом системы-112 Калужской области принят и обработан 616391 звонок и сообщение от населения по различным вопросам, что на пять процентов больше показателя предыдущего года. В день количество обращений составило 1689.

В двадцати пяти процентах случаев звонившие обращались в целях вызова тех или иных экстренных оперативных служб, в том числе: для вызова пожарно-спасательной службы – 16077 раз (в 2017 году – 14776 раз), службы полиции – 53278 раз (в 2017 году – 46055 раз), службы скорой медицинской помощи – 68692 раз (в 2017 году – 56905 раз), службы газа – 3362 раза (в 2017 году – 4524 раза). По всем вызовам организовано оперативное реагирование. При этом в 15192 случаях потребовалась организация одновременного реагирования двух, а в 5693 случаях – трех и более экстренных оперативных служб. В 2017 году эти показатели составили 12969 и 4323 соответственно.

21,4 процента от общего количества обращений приходятся на случаи аварий в системах жилищно-коммунального хозяйства, необходимости в эвакуации транспортных средств, а также вопросы, относящиеся к ведению Государственной жилищной инспекции Калужской области, справочные и другие вопросы. По данным звонкам обратившимся даны консультации или осуществлена переадресация вызова по направлениям деятельности в соответствующие диспетчерские службы.

Количество звонков, отнесенных к категории детской шалости, за год сократилось на 27 процентов.

Свыше половины всех поступивших обращений, как и в предыдущие годы, пришлось на вызовы, не относящиеся к задачам системы-112.

За год принято 1564 межрегиональных вызова (в 2017 году – 1434 вызова). Дистанционная психологическая поддержка оказана в 413 случаях.

Сравнение показателей за два года позволяет сделать вывод о росте востребованности услуг системы-112 Калужской области у населения.

Напоминаем: единый номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования «01», «101», «02», «102», «03», «103», «04», «104», «105». Однако в случаях, когда ситуация требует привлечения двух и более экстренных оперативных служб, обращение по единому номеру «112» может спасти жизнь!

Ещё об этом

Facebook